KARGO POLİTİKASI

  • 1. Kargo ve Teslimat Süresi

    • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

    • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre ortalama 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

    • Resmî tatil, hafta sonu ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

    2. Kargo Ücreti

    • Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

    • Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

    • Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde, kargo firmasının belirlediği kapıda ödeme hizmet bedeli ayrıca yansıtılabilir.

    3. Sipariş Takibi

    • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.

    • Gönderinizi, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

    • Kargo takibine dair herhangi bir sorun yaşarsanız bilgi@stplastik.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

    4. Teslimat Koşulları

    • Ürünler, sipariş esnasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.

    • Kargo teslimi sırasında paketi kontrol ediniz. Ambalajda hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

    • Hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda, ürünü teslim almadan bize bilgi veriniz.

    • Kargo firması tarafından teslim edildikten sonra meydana gelen zarar veya kayıplardan firmamız sorumlu değildir.

    5. Teslim Edilemeyen Siparişler

    • Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo firması 2. kez teslimat denemesi yapabilir veya en yakın şubeye teslim bırakabilir.

    • Belirtilen süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri gönderilir.

    • Kargonun tarafımıza iadesi hâlinde, yeniden gönderim taleplerinde ek kargo ücreti alınır.

    6. İade ve Değişim Gönderileri

    • İade veya değişim yapmak istediğinizde, ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte bize göndermeniz gerekir.

    • İade süreci hakkında detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

    • Ürün kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti S & T HOME tarafından karşılanır.

    • Müşteri isteğiyle yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

    7. İletişim

    Kargo veya teslimatla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
    📧 bilgi@stplastik.com.tr
    🌐 www.sthome.com.tr