İPTAL VE İADE KOŞULLARI

  • S & T HOME olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

    1. Sipariş İptali

    • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, bilgi@stplastik.com.tr adresine e-posta göndererek veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

    • Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

    2. İade Koşulları

    • Teslim aldığınız ürünleri, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

    • İade edilecek ürünlerin;

      • Kullanılmamış,

      • Ambalajı zarar görmemiş,

      • Tüm aksesuarlarıyla birlikte,

      • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

    • Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örneğin: banyo setleri, kişisel temizlik ürünleri vb. kullanılmışsa iade alınamaz.)

    3. İade Süreci

    • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte kargo firması aracılığıyla bize gönderilmelidir.

    • Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması hâlinde 1 ila 3 iş günü içinde ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemine göre iade edilir.

    • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı belirtilen banka hesabınıza gönderilir.

     

    4. Değişim İşlemleri

    • Ürün değişimi talep edilmesi hâlinde, değişim stok durumuna bağlı olarak yapılır.

    • Değişim talebiniz için bilgi@stplastik.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.